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Rundum und dauerhaft zufrieden – KPIs & Monitoring

KPI Nutzerzufriedenheit: Wann hat sich denn schon mal ein Nutzer über nicht gewartete Brandschutzklappen beschwert?

Zufriedenheit mit dem Dienstleister – Utopie oder Zukunftsmusik?

Nutzerbeschwerden gibt es kaum nur noch, wenn der Schnitzeltag in der Kantine ausgefallen ist. Utopie? Wieder […]

Ausschreibungen – kosten sie mehr als sie nutzen?

Ob nun Compliance-Vorgabe oder auslaufender Vertrag – oder Unzufriedenheit mit der Leistungserbringung, der Wunsch nach irgendwie […]

WebSeminar: Wie Ihre Entscheidungsgrundlage aussehen könnte

Gute Büroarbeitswelten haben Gemeinsamkeiten: Sie bieten eine ungemein hohe Qualität in Ausstattung und Gestaltung. Sie schaffen […]

Aufzeichnung WebSeminar Funktions- und Leistungsmodell

Qualität, wiederkehrende, gleichbleibende Qualität – wenn das das Ziel ist, dann führt – auch im FM […]

WebSeminar Fläche und Workplace: Wie Ihre Entscheidungsgrundlage aussehen könnte

Trend der Krise: „Weg mit den Flächen – wir brauchen doch maximal die Hälfte!“

Video: RealTech Dialog 2020

Vergibst Du noch oder steuerst Du schon – was ist von Vergabeplattformen für Facility Services zu […]

Video: Maßgeschneiderte Flächen und zukunftsfähige Arbeitswelten

Mehr oder weniger pendelt sich gerade das vielbeschworene „Neue Normal“ in der Arbeitswelt Büro ein. Zu […]

Willkommen in der Königsklasse: Flächenprojekte

Der passgenauen Bereitstellung von Arbeitswelten, Flächen, ja ganzen Standorten.

Werkzeug-Box

Unsere Werkzeug-Box für einen guten Betrieb. Den Anfang machen wir mit dem Thema „Stichproben auf Facility […]

Ausschreibungen - wie das besser laufen könnte...

Ausschreibungen: Seit 20 Jahren lassen Auftraggeber ihren Dienstleister mit einem Riesenrucksack an Margendruck die Vertragslaufzeit beginnen. […]

Die Rückkehr der Homeoffice´ler - was nun?

Ein Interview von Stefan Schwan, engie, mit Holger Knuf, i2fm, anlässlich der Berliner Energietage

FILM AB: Das Ende des Ausschreibungswahnsinns

These: Ausschreibungen sollen für gute Preise und echten Wettbewerb sowie Compliance, Transparenz, Aktualität der Datenlage und […]

FILM AB: Vollbremsung Servicekosten

Radikale Schnitte und unter Druck durchgewunkene Entscheidungen – oder lieber kühlen Kopf bewahren?

Nutzer-Konzepte im Krisenfall

Wenn das auch Ihre Fragen sind, stehen wir gern als Sparringspartner zur Verfügung. Diese Probleme lösen […]

InnoFM-Interview-Podcast

Eine neue Folge des InnoFM Podcasts von Prof. Dr. Markus Thomzik mit i²fm.

Darstellung der Umsetzung des Funktions- und Leistungsmodells

Dienstleistungssteuerung & Leistungsmodell: was nutzt jeder einzelne Schritt und was ist darin zu tun? Ein paar […]

20 Jahre i²fm - Fotogalerie Jubiläumsparty

Wir bedanken uns bei allen, die mit uns unser Jubiläum gefeiert haben. Der Plan, es krachen […]

Zwei Fliegen, eine Klappe

Daten und Ausschreibungen verbessern: Was kostet eine schlechte Datenlage – in Form von Mehraufwand, Nachträgen etc. im Folgebetrieb? Interessiert an den Zahlen?

Maßgeschneiderte Infrastruktur auf dem Industriestandort

Wie kann ich Infrastruktur auf dem Industriestandort so bereitstellen, wie sie tatsächlich gebraucht wird? Eins vorweg: Die Antwort darauf finden Sie nicht in Plänen und Steinen. Sehen Sie hier eine Diskussionsrunde vom […]

“It’s the system, stupid”

Welche Reserven schlummern eigentlich in unseren Prozessen und unserem Rollenverständnis? Lohnt es sich, dieses System zu hinterfragen? Antworten auf diese Fragen geben Dirk Otto, Gegenbauer, und Christian Neumann, Europäisches Patentamt.

eMobility

Soll ich jetzt in die eMobility-Infrastruktur investieren oder nicht – sehen Sie dazu einen Vortrag aus der Projektschmiede 2018 von Wolfgang Binder und Axel Lauterborn, RheinEnergie AG.

Abnahmen – ein vernachlässigtes Element im Facility Management

Im Handwerk mit Werkverträgen und beim Bau ist die Abnahme ein (fast) alles entscheidender Moment. In der Praxis der Facility-Services-Regelleistungen finden Abnahmen de facto fast nirgendwo statt. Warum eigentlich nicht?

Ergebnisorientierung – die Wurzel allen Übels

„Funktionalvereinbarung und Outputorientierung“ – Ein Interview mit Holger Knuf, Leiter Internationales Institut für Facility Management