i2fm_om_head
 

Qualifizierung von Dienstleistungssteuerern
s_om_dls_mod_229x079
Steuern - alle brauchen es, kaum einer beherrscht es.

Endlich da!
logo_omcampus
Object Management per E-Learning.

Interview | „Unterhaltsreiningung verfolgt die Branche“
Im Gespräch mit
Hansjörg Kuhn
Geschäftsführer
dcmcgroup

i2fm: Das Thema Unterhaltsreinigung „verfolgt“ die Branche seit Jahren. Wann bekommen wir die Qualitätsprobleme in den Griff?

Kuhn: Die Probleme sind vielfältig, von hoher Fluktuation der Reinigungskräfte, „preisfokussierten“ Auftraggebern, mangelhafter Auftragsimplementierung bis hin zu uneffektiven Kontrollen und undefinierten Eskalationsszenarien.

 s_kuhn

Interview mit Hansjörg Kuhn

i2fm: Das Thema Unterhaltsreinigung „verfolgt“ die Branche seit Jahren. Wann bekommen wir die Qualitätsprobleme in den Griff?
xs_kuhn Kuhn: Die Probleme sind vielfältig, von hoher Fluktuation der Reinigungskräfte, „preisfokussierten“ Auftraggebern, mangelhafter Auftragsimplementierung bis hin zu uneffektiven Kontrollen und undefinierten Eskalationsszenarien. Bei den meisten Unternehmen läuft die Unterhaltsreinigung auf kurz oder lang aus dem Ruder!
i2fm: Können Sie diesen Eindruck auf ein entscheidendes Kernproblem reduzieren?
xs_kuhn Kuhn: Eine ausreichend geschulte und eingewiesene Reinigungskraft (Ressource), die über die vereinbarten Leistungen und Qualitätsanforderungen (Inhalt) Bescheid weiß, wird bei auskömmlichen Zeitvorgaben (Zeit) auch Ihren Anforderungen im Sinne eines Preis/Leistungsverhältnisses genügen (Budget) - d.h. Auftraggeber und Dienstleister müssen die 4 wesentlichen Kennzahlen vertraglich und operativ in den Griff bekommen!
i2fm: Heißt das, bei Einführung und Kontrolle der Kennzahlen wird alles gut!
xs_kuhn Kuhn: Ohne die 4 Kennzahlen bleibt die Reinigungstitanic mit Sicherheit auf Kollisionskurs. Wie man mit den Kennzahlen „operativlastige“ vertragliche Vereinbarungen trifft, die dringend notwendige Auftragsimplementierung optimiert und ein nachhaltiges Qualitäts-, Kontroll- und Controllingsystem aufbaut, wird den Teilnehmern im om´cleaning Seminar vermittelt.

i2fm: Garantieren Sie einen Seminar-Erfolg – also eine wirkliche Kursänderung!
xs_kuhn

 Kuhn: Die Teilnehmer fangen an „Umzudenken“, inzwischen haben sich einige wieder gemeldet.....und zwar nicht aus den Rettungsbooten, sondern mit Best Practise Beispielen aus der Privatwirtschaft und der Öffentlichen Hand!

i2fm: Sehr geehrter Herr Kuhn, wir danken Ihnen für das Gespräch.

Das Interview führte Nils Böhm.

Kommentar schreiben